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Qualitätsmanagement

Eine erstklassige Patientenversorgung steht im Mittelpunkt unseres Qualitätsmanagements.

Unser Handeln ist an aktuellen wissenschaftlichen, medizinischen, therapeutischen Standards ausgerichtet und orientiert sich an der Zufriedenheit unserer Kunden, Mitarbeiter und Partner. Unser Anspruch ist es höchstmögliche Qualität für alle Interessengruppen zu gewährleisten. Um diesem Anspruch gerecht zu werden ist es erforderlich, Arbeitsabläufe, Behandlungsergebnisse und Kundenzufriedenheit regelmäßig zu überprüfen. Nur so ist es uns möglich, das hohe Qualitätsniveau unserer Arbeit konsequent zu sichern und kontinuierlich zu verbessen.

Im Fokus stehen dabei Behandlungsqualität, effektive und effiziente Abläufe und Strukturen und natürlich Ihre Zufriedenheit als Patient. Rückmeldungen, Anregungen aber auch Beschwerden von Patienten werden kurzfristig aufgegriffen und geben uns Aufschluss über die Wahrnehmung und die Ergebnisse unserer Arbeit. Unsere Mitarbeiter sind dabei unser größtes Kapital: Ihre Qualifikation, ihre Kompetenz, ihr Engagement und ihr Servicebewusstsein sind die Basis für optimale Behandlungsergebnisse. Regelmäßige und konsequente Fort- und Weiterbildungen, insbesondere auch im Notfallmanagement, sind unabdingbare Voraussetzungen, um ein hohes Qualitäts- und Qualifikationsniveau zu sichern und es stetig zu verbessern.

Unser Qualitätsmanagementsystem dient uns dabei Arbeitsprozesse klar zu strukturieren und verlässliche Kriterien für deren Bewertung zu liefern.

Als Orientierung für unsere Mitarbeiter dient unser QM als Maßstab für deren Handeln im Arbeitsalltag. Unseren Patienten garantiert es höchste Behandlungs- und Servicequalität, die durch regelmäßige Kontrolle der gesetzten Standards kontinuierlich verbessert wird.

Die Definition von Standards bedeutet aber nicht den Verzicht auf Individualität in der Patientenversorgung. Jeder Mensch und jeder Patient ist genauso wie deren Anliegen verschieden und erfordert eine persönliche Zuwendung sowie die individuelle Festlegung der therapeutisch besten und sinnvollsten Behandlungen und Maßnahmen. Unsere Standards wie auch die Leitlinien der Fachgesellschaften für plastisch-ästhetische Chirurgie helfen uns dabei, Ihnen die optimale und für Sie individuell am besten geeignete Behandlung zukommen zu lassen.

Wir möchten dass Sie zufrieden sind!

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